Voor de meerderheid van onze gebruikers staat gokken synoniem voor vermaak, plezier en spanning. Toch weten we ook dat gokken voor sommigen negatieve gevolgen kan hebben. In de medische wereld wordt problematisch gokken al vele jaren erkend als een ernstige aandoening.
Sinds onze eerste dag van activiteiten denken wij na over deze problematiek en doen wij ons best om hulp te bieden. Onder de noemer «Verantwoord spelen» verstaan wij een reeks maatregelen die bedoeld zijn om de risico’s op negatieve gevolgen van gokken te beperken. Wanneer deze gevolgen zich voordoen, nemen wij maatregelen om ze aan te pakken.
Het belangrijkste instrument om negatieve effecten van gokken te voorkomen is voorlichting en educatie over de bijbehorende risico’s, zodat wij onze gebruikers helpen hun zelfbeheersing te behouden en schadelijke gevolgen te vermijden.
Informatie en contact
Onze klantenservice staat u op elk moment per e-mail ter beschikking, zonder extra kosten:
E-mail: [email protected]
Onze ondersteuning zal zonder uw voorafgaande toestemming geen enkele informatie over u aan derden doorgeven.
U kunt ook een zelftest uitvoeren om te controleren of u een gokprobleem heeft op de volgende website:
https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/.
Voor meer informatie over gokverslavingen kunt u terecht op:
https://www.begambleaware.org/safer-gambling/.
Tips voor verantwoord spelen op betifycasinonl.org
Wij raden u aan deze tips te volgen voordat u gaat spelen, zodat gokken een bron van plezier blijft zonder negatieve gevolgen:
- Stel een stortingslimiet in: Bepaal hoeveel u zich kunt veroorloven om te spelen op basis van uw financiële situatie. Speel alleen met bedragen die u voor uw ontspanning heeft gereserveerd.
- Probeer uw verliezen niet koste wat kost terug te winnen: Vermijd het nemen van buitensporige risico's om uw verliezen goed te maken. Speel voor uw plezier, niet om geld te verdienen.
- Stel een tijdslimiet in: Bepaal vooraf hoe lang u wilt spelen en houd u daaraan. Gokken mag niet uw enige vrijetijdsbesteding worden, maar moet in balans blijven met uw andere activiteiten.
- Speel met verstand: Speel niet wanneer u gestrest, neerslachtig of onder druk staat. Vermijd ook te spelen onder invloed van medicijnen, drugs of alcohol.
- Neem pauzes: Als u zich moe voelt of merkt dat u zich niet meer goed kunt concentreren, neem dan een pauze.
- Slechts één account per persoon: Om uw speeltijd en uitgaven beter te beheren, beperkt u zich tot één account.
Bescherming van minderjarigen
Om onze service te gebruiken, moet u 18 jaar of ouder zijn. Om misbruik te voorkomen, dient u uw inloggegevens te beschermen tegen toegang door minderjarigen in uw omgeving.
Wij raden het gebruik van filterprogramma's aan om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepaste inhoud op internet.
Voor ouders volgt hier een lijst met aanbevolen internetfilters:
https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html.
Zelfuitsluiting
Als bij u gokverslaving is vastgesteld of als u om een andere reden afstand van gokken wilt nemen, willen wij u in dit proces ondersteunen. Zelfuitsluiting betekent dat u er vrijwillig voor kiest om uzelf voor een bepaalde periode uit te sluiten van alle kansspeldiensten, waarbij deze periode niet kan worden geannuleerd.
Als u zichzelf wilt uitsluiten, neem dan contact op met onze ondersteuning en geef een periode op tussen 6 maanden en 5 jaar. Ons team legt u alle benodigde stappen en vereiste documenten uit.
Contact ondersteuning: [email protected]
Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting permanent is voor de gekozen periode en omwille van uw eigen bescherming niet kan worden ingetrokken.
Tijdens de periode van zelfuitsluiting is het u niet toegestaan een nieuw account aan te maken. Elke poging om tijdens deze periode een nieuw account te openen, vormt een schending van onze gebruiksvoorwaarden en kan leiden tot een definitieve blokkering van uw oorspronkelijke account.